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当接收到维护电话时，按以下维护服务工作要求进行维护：
1）、保质期为2年、接到工作人员或用户报告维护电话后做好记录。一般问题在24小时内派出维护人员自备交通工具到现场进行处理，24小时内修复；紧急情况立即派人赶往现场及时处理。
2）、建立维修质量档案，每次发生的维护事项均应作简明记录，便于汇总系统的运行情况及系统易出现的所在，并针对洁具易出现的问题，采取必要的措施防止。
3）、进行定期或不定期的巡查回访工作，主动征询管理人员及用户的意见，发现问题及时处理。
4）、维护人员在现场维护时，应有明显标志佩带工作证，以便认别。
5）、维护人员根据维护情况，主动反馈给物业管理人员，并签字确认。
